Интервью с владельцем Sure Drive Car Hire

Интервью с основателем компании Sure Drive Car Hire - Ioannis Misailidis. Ioannis поделился с нами, как зарождался его бизнес по аренде автомобилей, как наш софт по прокату автомобилей RentSyst помогает ему в автоматизации бизнес процесса, а также, какие интересные фишки в RentSyst понравились.

Расскажите о себе, своем бизнесе?

Открывались мы в самый кризис. Выбор ниши в 2013 году был небольшой, попали в кризис и заниматься оставалось только туризмом, так как экономика на Кипре застыла. Все отговаривали но для меня это был как челлендж, конечно первые 3 года было сложно со всем, пока не стало понятно, какие машины нужны и какими программами пользоваться.

Какими были первые шаги по созданию Sure Drive?

Самый первый шаг было проанализировать рынок, изучить что нужно и важно клиенту который хочет арендовать автомобиль, какие вопросы возникают при бронировании, при получении авто при сдаче. Потом узнать какие компании на рынке существуют у кого сколько машин, какие у них цены и какие расходы. Проанализировав и приняв решение открываться, нужно было зарегистрировать компанию, арендовать офис и купить автомобили и лицензии. Одновременно с этим пытались найти возможности и рынки сбыта.

Что для Вас было самым сложным в бизнесе?

Ключевое слово "было", но об этом чуть позже. Для меня всегда приоритет - клиент, а для того чтобы он оставался доволен, в этом бизнесе нужно предусмотреть 100 деталей. Например я хотел создать такую компанию, которая предоставляет именно то авто которое забронировали, подать по одному адресу а вернуть по другому, можно заказать с детским креслом и навигатором или с бустером. И таких бронирований по 10 в день. Самое главное не делать ошибок, потому как всё это важно и если ошибся, изменить и исправить в последний момент невозможно. Закончились все мои проблемы и стресс в прошлом году, когда я нашел программное обеспечение по аренде автомобилей от Рентсист!

На чем можно сэкономить в первые годы бизнеса и на чем экономить не стоит?

Сэкономить можно на прибыли, а на сервисе и авто - нет. Как и везде, продажи увеличиваются медленно, а потерять можно клиентов за раз.

На старте бизнеса, стоит ли использовать софт для автоматизации бизнеса и автопарка? Ваше личное мнение.

Этот вопрос не стоял вообще, проблема была найти нормальный софт по прокату автомобилей, потому как крупные компании его просто не показывают, говорят сперва купи, потом пользуйся, а это опасно и мне лично непонятно, платить не зная за что.

Пользовались ли ваша компания таким софтом?

Я в самом начале пользовался индийски софтом, который предлагал только стандартный пакет функций. Через полгода использования я понял, что то что предлагает этот софт мне мало и я начал искать софт с нормальным функционалом. В итоге остановился на EasyRent, который на первый взгляд давал хороший набор функций. Запустил, понравилось, но потом начал понимать, половина из того что заявлено не работает, а когда пытался достучаться до разработчиков, получал ответ “всё сделаем”. Пытался оплатить доработки, они отписывались “что нет, сами все сделаем…”, и так 5 лет. Нравилось в этой системе то, что там было почти всё (таймлайн, агрименты, инвойсы, объединен с сайтом (который я купил отдельно между прочем), информация по клиентам и бронированиям прошлым) не нравилось что большая половина не функционировала или функционировала с ошибками. Хочешь найти клиента, только по фамилии, нет возможность по номеру телефона или email или например по дню рождения. Огромной проблемой данного софта, было невозможностью пользоваться с мобильного устройства.

Есть ли разница в эффективности бизнеса с софтом или без?

Без софта этот бизнес существовать не может, а эффективность зависит от качества используемого программного обеспечения для аренды авто.

Пользуетесь ли вы сейчас софтом? И каким?

Конечно, не буду только если закроюсь)) уже год пользуюсь RentSyst.

Почему именно софт по аренде авто RentSyst?

Ну во первых потому как стал избирательным и просто софт мне уже не подходил, я искал решение. Я точно знал что мне нужно от будущей системы. Подключил RentSyst и был в шоке от того, что это всё может работает!! Когда я увидел как легко можно вносить и менять цены, на это обычно я тратил 3 полных дня. Теперь же за пол часа могу их изменить, раньше просто боялся это делать из за времени. Добавлять авто с возможностью добавлять всю комплектацию. Любое количество фото. Возможность высчитывать расстояние от любого местоположения и вывод цены для клиента в зависимости от расстояния, возраста или партнерских соглашений. Возможность полностью контролировать автопарк с автоматической фиксацией огромного числа параметров по состоянию авто, или просто иметь возможность быть предупрежденным если мое авто уедет за рамки оговоренного в контракте местоположения. И всё это теперь я делаю с своего смартфона, из-за того что мобильная версия системы очень удобная.

Есть ли интересные плюшки в RentSyst которые вам пришлись по душе?

Полный контроль рабочего дня. Выбор сотрудников по каждой конкретной сдаче, возврату или сервису. Контроль проделанной ими работы (чеки). Полный контроль за автопарком, автоматические чеки, теперь авто не уйдет клиенту с просроченным сервисом или техосмотром или неоплаченным дорожным налогом или неуплаченной страховой. Полный контроль клиентской базы с автоматическим предупреждением о клиентах которые любят превышать скорость заданную вами или ездить куда вы не разрешаете.